MMOGA Bestellung: Wie rückgängig machen oder stornieren?


  1. #1
    Mobilfunker

    MMOGA Bestellung: Wie rückgängig machen oder stornieren?

    Guten morgen Leute,

    da fängt die neue Woche erst an und ich habe schon wieder Probleme an der Backe! Habe mir am Wochenende bei MMOGA ein günstiges Spiel gekauft. Es handelte sich um einen Game-Key für die EA Oberfläche Origin.

    Ich habe 2 verschiedene PayPal Konten und habe aus versehen bei der Kaufabwicklung eine falsche PayPal Addy/eMail Adresse eingegeben. Habe dann den Fehler bemerkt und das Spiel dann eben nochmals gekauft, diesesmal mit meiner richtigen Adresse. Nun war es aber so, dass MMOGA einfach so das Geld von der richtigen Adresse abgebucht hat, was ich mir einfach nicht erklären kann. Ich hatte ja einmal die falsche Zahlungs-eMail bei PayPal angegeben und die haben es dann trotzdem beim richtigen Konto abgebucht.

    Naja, wie dem auch sei, will eines der beiden Spiele nun stornieren oder vom Kauf bei MMOGA zurücktreten, weiß jemand, wie das genau funktioniert oder ob ich als Privatperson das Recht dazu habe. Glaube für solche Online-Inhalte greift das Widerrufsrecht nicht, oder?

    MFG;
    Mobilfunker

  2. #2
    All4Phones
    Hi Mobilfunker,

    ich hatte auch einmal privat Probleme mit einem Anbieter, der den Game-Key einfach nicht geschickt hat nach der Zahlung. Ich habe mich direkt an den Live-Chat-Support gewendet und der konnte mir schnell weiterhelfen und eben die Bestellung stornieren. Mein Geld habe ich dann wieder erstattet bekommen.

    So geht´s:

    1. Logge dich einfach in dein MMOGA Konto ein

    2. Klicke dann rechts auf der Seite auf die kleine Grafik "Support Center"

    Klicken Sie auf die Grafik für eine größere Ansicht 

Name:	mmoga-stornieren.jpg 
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Größe:	14,4 KB 
ID:	52134

    3. Auf der nächsten Seite klickst du dann oben Live Support, der muss natürlich online sein. Am Wochenende ist der meistens offline, also dann eher gleich morgens an Werktagen nochmals vorbeischauen. Nach dem anklicken öffnet sich dann ein kleines Chatfenster, das dir anzeigt, an welcher Position der Warteschleife du bist. Es kann also locker schonmal 10 Minuten dauern, bis sich ein MMOGA Mitarbeiter der Sache annimmt.

    Klicken Sie auf die Grafik für eine größere Ansicht 

Name:	mmoga-live-support.jpg 
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Größe:	163,9 KB 
ID:	52135

    4. Sag dann einfach, dass du das Spiel XYZ stornieren möchtest und gib dabei die Bestellnummer an, die findest du in deinem MMOGA Konto.

    Viele Grüße,
    All4Phones

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