1&1 Vertragsverlängerung mit Neugerät

Zitat von Trojan69

Hallo Hallo!

Ich bin gerade durch eigene Erfahrung dieser Art auf euer Forum gestossen. Mal zur Vorgeschichte:

Ich bin seit Januar 2011 Kunde bei 1und1. Nach o.g. Tarifanpassungen wurde ich von einem Mitarbeiter des Anbieters angerufen, der mich informierte, es gäbe die Möglichkeit,meine monatlichen Kosten um 10 € zu senken. So, wie mir der Mitarbeiter das Angebot machte und erklärt hat, war ich natürlich überrascht und begeistert,dass man Wert auf mich als Kunde legt und mich auf dem Laufenden hält. Der Mitarbeiter sagte aber mit keinem einzigen Wort etwas darüber,dass sich mein bestehender Vertrag um weitere 24 Monate verlängert.

Nun zur eigentlichen Frage:

Wurde 1und1 wegen ähnlicher Sachen schon einmal angeklagt,was mir zum Vorteil gereichen könnte? Ich bin eigentlich sehr zufrieden und würde (um das aktuelle Note 2 zu bekommen) sogar wieder auf einen teureren Tarif wechseln. Gilt das o. G. als Vertragsverlängerung,die mir Zugang zu einem Neugerät verschafft?

lG und Dank im Voraus

Hallo Trojan69,

das eine Vertragsverlängerung oder aber ein Tarifwechsel zieht natürlich auch eine Verlängerung der Vertragslaufzeit von 24 Monaten mit sich.

Hättest du dem Vertragswechsel/Vertragsverlängerung zugestimmt, hätte der 1&1 Mitarbeiter/in dieses per Bandansage aufgenommen und dich spätestens dann auch noch darüber aufgeklärt das sich durch ein Tarifwechsel, oder aber eine Vertragsverlängerung, auch die Vertragslaufzeit wieder um 24 Monate erhöht.

Bei dem Vorgang bezüglich der Bandaufnahme handelt es sich um ein Standartverfahren von 1&1 in Bezug auf Tarifänderungen oder Vertragsverlängerungen.

Was deine Frage bezüglich eines Neugeräts betrifft steht dir bei einer Vertragsverlängerung oder einem Tarifwechsel selbstverständlich auch ein Neugerät (je nach gewünschten Tarif ist dieses Kostenlos oder aber mit gerringfügiger Zuzahlung zu haben.) zu.

Grundvoraussetzung hierbei ist jedoch das dein ursprünglicher Vertrag mindestens noch eine Laufzeit von 6 Monaten oder weniger hat. Sollte dein Vertrag noch länger als 6 Monate laufen, hast du keinen Anspruch auf ein kostenloses oder Subventioniertes Gerät.

Ich hoffe das ich dir hiermit deine Fragen weitgehend beantworten konnte.

Gruß,
Sweet Devil

Hallo nochmals und vielen Dank für die Antwort, Devil.

Der Mitarbeiter hat mich eben nicht darüber aufgeklärt,dass sich mein Vertrag verlängert. Es hieß: alles bleibt, wie es ist und wird billiger.
Dann werd ich dort nochmal anrufen und ganz nett fragen,ob ich o.g. Telefon ncht doch jetzt schon bekommen kann.

lG

Zitat von Trojan69

Hallo nochmals und vielen Dank für die Antwort, Devil.

Der Mitarbeiter hat mich eben nicht darüber aufgeklärt,dass sich mein Vertrag verlängert. Es hieß: alles bleibt, wie es ist und wird billiger.
Dann werd ich dort nochmal anrufen und ganz nett fragen,ob ich o.g. Telefon ncht doch jetzt schon bekommen kann.

lG

Hallo nochmals,

es wäre sehr nett von dir, wenn du uns mal über den Ausgang des erneuten Telefonats mit 1&1, in Kenntnis setzen würdest.

Gruß,
Sweet Devil

Hallo,

habe gerade hier alle Beiträge gelesen... und ich habe ein ähnliches Problem...
Mein Vertrag wurde auch schon verlängert und ich brauche dringend ein neues Handy...
Kann ich trotz Vertragsverlängerung ein Neugerät verlangen??

Gruß

Hallo Gast!

Die Vertragslaufzeit wird nach 24 Monaten automatisch für 12 Monate verlängert, solltest du nicht kündigen.

Am besten du kontaktierst den 1 & 1 Support und wenn du zufrieden bist, kannst du dir evtl. einen anderen aktuellen Tarif auswählen oder vllt. auch mit deinem aktuellen Tarif ein neues Handy beantragen mit einer weiteren 24 monatigen Vertragsverlängerung.

Lg anonymus