Sehr geehrter Herr
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Bitte deinstallieren Sie die Software sowie die Samsung Treiber und starten den PC neu.
Verbinden Sie nicht das Mobiltelefon mit dem PC.
Stellen Sie bitte unter "Einstellungen - Verbindungen - USB" auf "Samsung Kies" um.
Beachten Sie bitte, dass alle geöffneten Anwendungen geschlossen sein müssen, um eine PC-Verbindung
herzustellen.
Hierauf werden Sie beim Anschluss des Mobiltelefons für ca. 15 Sekunden im Display hingewiesen.
Um unsere Software "Kies" nutzen zu können, benötigen Sie Administratorrechte.
Die aktuelle Version von "Kies" finden Sie unter folgendem Link:
Wählen Sie hierzu bitte das Smartphone "S8500" aus.
Deaktivieren Sie bitte Bluetooth am Mobiltelefon und verbinden es mit dem PC.
Im Gerät selbst dürfen keine Menüs und keine Widget-Leiste geöffnet sein.
Verwenden Sie bitte den hinteren USB-Port und keinen Hub, keine Verlängerung und keinen Front-USB-
Anschluss.
Prüfen Sie, falls keine Verbindung hergestellt wird, im Gerätemanager die Treiberinstallation.
Klicken Sie dazu unter Windows XP auf Start, mit rechts auf den Arbeitsplatz, wählen Eigenschaften,
Hardware und Gerätemanager.
Unter Windows Vista oder Windows 7 bitte mit rechts auf Computer klicken und Eigenschaften wählen. Hier
bitte oben links auf Gerätemanager klicken.
Als Anlage erhalten Sie eine kurze Anleitung zur Installation der Software "Kies".
Tritt der Fehler weiterhin auf, so testen Sie bitte einen anderen PC eines Kollegen, Bekannten etc., um einen
Fehler Ihres Betriebssystems ausschließen zu können.
Erhalten Sie weiterhin keine Verbindung, senden Sie uns bitte den Screenshot der Fehlermeldung im JPG-
Format über dieses Kontaktformular zu.
Wir werden Sie nach erfolgter Prüfung kontaktieren.
Informationen zur Verwendung von "Samsung Kies" finden Sie unter folgendem Link:
Bitte beachten Sie unter diesem Link die unten aufgelisteten Systemvorausetzungen.
Bei weiteren Fragen können Sie uns gern kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Schwalbach
Nadine Hesse
Ihre Samsung Kundennummer lautet: ***
Bitte beachten Sie, dass Sie aus technischen Gründen die
Antwort-Funktion Ihres E-Mail-Programms nicht nutzen können.
Zur Kontaktaufnahme kopieren Sie bitte den folgenden Link in Ihren
Samsung Electronics GmbH
Customer Contact Center
Tel: 0180 5 SAMSUNG oder 0180 5 7267864 (0,14 Euro/Min. aus dem dt.
Festnetz, aus dem Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min.)
Fax: 0180 5 121214 (0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dem
Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min.)
Samsung Electronics GmbH, 65824 Schwalbach
Managing Director/Geschäftsführer: Sunny Lee
Commercial Register/GerichtsstandKönigstein, HRB 4657