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Da weiß ich leider keine Antwort drauf.
ABER: Bei mir hat auch keine der Möglichkeiten geklappt. Bis ich nochmal woanders nachgelesen habe und das hier fand:
Wenn das Handy aus ist "Lautstärke hoch" gedrückt halten, "Power" drücken bis das Handy startet - dann loslassen. Dann kommt das Reset-Menü. Sobald das da ist den Lautstärkeknopf loslassen.
Dann auf "Factory Reset" mit den Lautstärketasten navigieren und mit "Power" bestätigen. Dann nochmal auf "Yes" und fertig.