Kamera funktioniert nicht - Ascend Y201pro

[Gast]

Das Handy ist absolut neu, beim Versuch ein Bild aufzunehmen kommt die Meldung: Kamera muss beendet werden. Habe es auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, Schnellstart-Funktion ausgeschaltet,...funktioniert nach wie vor nicht. Ist es ein Hardwaredefekt oder lässt sich das Problem noch in den Griff bekommen, ohne dass ich es retournieren muss?

Vielen Dank im Voraus!