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Immer noch Probleme

Hallo

Hatte genau das selbe Problem aber die Anleitung funktionierte leider nicht wie kann man den Huawei Support nun erreichen?

Antwort Huawei Support

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.
Das Upgrade von KitKat auf Lollipop ist für das Android Betriebssystem von Belang.

Die Struktur des internen Speichers hat sich infolge des Upgrades verändert.

Demzufolge könnten einige Apps nicht richtig funktionieren.

Empfehlenswert wäre nun das Handy auf Werkszustand zurückzustetzen (factory reset) und abstürzende Apps neu zu installieren.
Um einen möglichen Softwarefehler am Gerät auszuschließen, bitten wir Sie es auf den Werkszustand zurückzusetzen.Davor bitte die SD-Karte und SIM-Karte aus dem Handy herausnehmen.

Wir weisen Sie darauf hin, dass dadurch der interne Speicher ihres Gerätes gelöscht wird. Bitte beachten Sie, dass der Akku eine Leistung von mindestens 90% haben muss und während des Hard Resets nicht mit dem Ladekabel verbunden sein darf. Sofern sich bei dem Vorgang des Hard Resets der Touch Screen pink verfärbt, ist es möglich, dass die Tasten nicht gleichzeitig gedrückt wurden oder die Akkuleistung nicht ausreicht, um den Vorgang zum Abschluss zu bringen. Bitte testen Sie das Gerät ohne zusätzlich heruntergeladene Software aus dem Play Store.

Eine Datensicherung führen Sie durch mit der vorinstallierten Anwendung Datensicherung oder über einen PC mit der Hisuite.

Bevor Sie das Smartphone anschließen, stellen Sie sicher, dass "USB-Debugging" eingeschaltet ist. Dazu müssen Sie die Entwickleroptionen aktivieren: das wird gemacht indem Sie mehrere Male auf "Build-Nummer" tippen (diese finden sie unter Einstellungen >Über das Telefon). Danach wird der Eintrag "Entwickleroptionen" in der Liste "Einstellungen" (im unteren Bereich) erscheinen. Unter 'Entwickleroptionen' können Sie "USB-Debugging" aktivieren/deaktivieren).

Danach können Sie Ihr Gerät am Rechner über USB anschließen, bitte bejahen Sie dann alle auftretenden Anfragen am PC und Smartphone.

So führen Sie den Hard Reset durch:

1. Schalten Sie Ihr Mobiltelefon aus. Idealerweise entfernen Sie bitte für 10 Sekunden den Akku und legen ihn wieder ein...wenn überhaupt der Akku entnehmbar sei sollte.

2. Drücken und halten Sie bitte gleichzeitig die „Lauter-Taste“ (oberer Bereich der Lautstärke-Taste) und die „Ein-/Ausschalt-Taste“ bis eine grüne Android Figur zu sehen ist. Das Gerät zeigt Ihnen zuerst das Huawei-Logo und danach die Android-Figur mit einem Warnschild an.

Es erscheint ein Menü:

- Reboot system now

- Apply update from sd card

- Wipe data/factory reset

- Wipe cache partition

- Wipe misc partition

- Touch screen firmware update

3. Bitte wählen Sie mittels der Lautstärke-Tasten den Punkt „wipe data / factory reset“ aus. Zum Bestätigen bitte die Ein-/Ausschalt-Taste drücken.

4. Wählen Sie „Yes delete all user data“ mittels der Lautstärke-Tasten aus und bestätigen Sie die Eingabe mit der Ein-/Ausschalt-Taste. Die Daten auf dem Telefon werden gelöscht und das Gerät zurückgesetzt.

5. Zum Schluss bitte erneut mit der Ein-/Ausschalt-Taste „Reboot system now“ bestätigen.

Sollten diese Anweisungen zu keiner befriedigenden Besserung führen, müsste man das Betriebssystem des Ascend P7 auf Android KitKat downgraden.

Wenn Sie Ihren Namen und die IMEI-Nr. des Handys durchgeben, können wir Ihnen beim Downgraden zur Hilfe kommen (die 15-stellige IMEI-Nr. finden Sie unter >Einstellungen >Über das Telefon).

Sobald ein stabiles Android 5.1.1-Betriebssystem bereit gestellt sein sollte, wird dieses auf unserer offiziellen Web-Seite zur Verfügung gestellt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.


Mit freundlichen Grüßen,

Huawei Support

Hallo Gast!

Wie schon in einem Post erwähnt, gab es Probleme mit der Facebook App unter Android 5.x für das Huawei Ascend P7.
Dies verursachte auch die ganzen anderen zusammenhängende Probleme!

Schön das Facebook so schnell auf die Probleme reagiert hat, und ein funktionierendes Facebook App Update bereitstellt.

LG anonymus

an Anonymus

Hallo,

heute hat sich meine Facebook-APP aktualisiert und bis jetzt funktioniert ALLES wieder einwandfrei.
Kann das daran gelegen haben?

Huawei Ascend P7 Dowgrade - Wie? >> ANLEITUNG

Hallo Gast!

Um dir die korrekte Anleitung für das Firmware Downgrade von Android Lollipop auf Android KitKat für das Huawei Ascend P7 schreiben zu können, benötige ich noch die aktuelle Firmware Version die du installiert hast und um welches Modell (z.B. P7-L10) es sich handelt, damit ich dir die "alte Firmware" auch noch suchen kann!

Diese sollte normalerweise mit Android 5.x , "B815" (Beta Version) bzw. "B830"!

LG anonymus

Anleitung für Downgrade

Hallo Anonymus, auf welche Version kann ich es denn zurücksetzen?
Vorher hatte ich 4.4.2.
Wie komme ich an diese Anleitung?
Danke vorab.

Verschiedene Probleme nach Android Update mit Huawei Ascent P7

Hallo!

Ich gehe davon aus, dass diese Probleme nach dem Update von Android 4.x auf Android 5.x auftreten.

Eines vorab, "Ihr" seit nicht alleine mit diesen Problemen. Meine Nachforschungen ergaben eindeutig das dass letzte Software Update erhebliche Probleme im Zusammenhang mit der Facebook App verursacht.

Probleme beim Abspielen von Videos nach Update:

Solltet Ihr die Facebook App installiert haben, so deinstalliert diese einmal vorübergehend bis Huawei oder Facebook ein optimiertes Update für die Firmware oder App veröffentlichen. In der Zwischenzeit kann man Facebook über einen Internet Browser am Huawei aufrufen und nutzen.

Des Weiteren solltet Ihr den Prozess "Android system Webview" (es gibt 2 Stück davon) einfach unter APP Verwaltung deaktivieren. Falls der Mediaserver noch läuft, müsst Ihr vorher auch noch das Smartphone neu starten.

Auch für das Wecker Problem gibt es Lösungen:

Die Wecker App kann man unter anderem zurücksetzen, oder man installiert einfach eine "alternative Wecker-App" aus dem Google Play Store.

Um die Wecker App zurückzusetzen, müsst Ihr einfach unter "Einstellungen" > "Apps verwalten" > "Uhr" --> Die "Daten löschen"

Sollte das Löschen der Daten nicht helfen, empfehlen wir Euch wie oben beschrieben eine alternative Wecker App vorübergehend zu verwenden.

Downgrade / Reset auf Werkseinstellungen:

Sollten die "wenigen" Lösungsansätze auch nicht zum gewünschten Erfolg führen, empfehlen wir Euch einmal zuerst ein Zurücksetzen des Huawei Smartphones auf die Werkseinstellungen. (ACHTUNG: VORHER UNBEDINGT EIN BACKUP ERSTELLEN!)

Als letzte Konsequenz sollte ein Downgrade in Betracht gezogen werden! Wenn Ihr eine Anleitung haben möchtet, wie der Downgrade auf Android 4.x funktioniert, werden wir Euch diese auf Nachfrage gerne erstellen.

LG anonymus

Totalabsturz

Bei mir geht gar nichts mehr, hab schon auf Werksteinstellung zurückgesetzt.
Die Apps machen was sie wollen und hängen sich dann irgendwann auf.
Das Handy schaltet sich an und aus wie es will.
Whatts App funktioniert auch nicht mehr.
Was kann ich denn da machen?

Klasse

Bei mir auch.
Wecker geht auch nicht mehr. Wie geht das jetzt wieder weg?

wunderbar...

...dachte schon ich bin zu doof mein Handy einzustellen - hab das gleiche Problem.