Iphone wurde gestohlen, was kann ich noch tun?
Hi, mir ist jetzt vor ein paar Tagen mein Iphone gestohlen worden aus der Jackentasche nachts in einer Kneipe. Ich habe nachts noch versucht die Straße abzusuchen, weil ich dachte, vielleicht wäre es rausgefallen, wobei es eigentlich immer eng anliegt... Naja habe nichts gefunden, bis auf ein paar neugierige Leute, die mich fragten was ich suche... Naja habe dann um 4 Uhr nachts noch versucht mein Handy (Sim) sperren zu lassen über die Hotline des Netzanbieters.. ging allerdings nicht.. es war niemand erreichbar.. Ich habe es bestimmt 10 minütlich 5 mal probiert. (Obwohl es doch immer heisst 24 Std, Hotline ) Ich habe dann gleich am nächsten morgen um 9 Uhr wieder angerufen und konnte dann endlich das Handy sperren. Der Dieb hatte in derzeit um 5.45 Uhr wohl schon eine Stunde auf einer 0190 angerufen und das heisst nun für mich über 100 eur zahlen ((. Habe es bereits der Polizei gemeldet, noch am gleichen Tag wo ichs auch sperren hab lassen und habe es bei meinem Händler gemeldet für die Versicherung die ich dort abgeschlossen habe.
Mir ist allerdings unklar, was ich jetzt ersetzt bekomme und was nicht?! Ein Mann von der Hotline meinte zu mir, evtl. würden die Kosten 100 EUR erstattet werden und die Sperrung sowie eine neue simkarte würden Gratis kommen.. Dieses weiss man allerdings nicht wirklich.. wo dran machen die das fest? Wie lange kann sowas dauern?
Naja mein Händler sagte mir die Versicherung würde den Schaden komplett ersetzen, also 1zu 1. Ein anderer vom Service sagte mir heute, er wisse nicht was passiert. Allerdings wird das Handy wohl nicht 1 zu 1 ausgetauscht werden können, da es gar kein Iphone 3 GS mehr gibt. Mir hat die ganze Sache keine Ruhe gelassen und habe dann noch mal selbst bei der Versicherung angerufen... dieser Herr meinte nun, man würde wohl nur bis zu 300 eur ersetzt bekommen oder so... aber man müsste abwarten bis die Unterlagen da sind.. Ich bin jetzt verwirrt... also werde ich niemals mehr ein iphone zu gesicht bekommen?! Obwohl ich jeden monat soviel Geld für die Versicherung zahle?! Naja der Netzanbieter (Telefonhotline) sagte mir, ich könnte nochmal zu meinem Händler und diese müssten es klären mit meinem Netzanbieter, ob man den Vertrag jetrzt schon um 2 Jahre verlängern lässt und sich dafür dann ein neues iphone aussuchen könne... auf kulanz vom Netzanbieter.. aber dazu muss ich nun nochmal wieder zum Händler.. das ist eine Lauferei.. und irgendwie glaube ich nicht dass man noch irgendwas machen kann?! Oder kann man was tun??? Ich habe auch bereits eine Mail zu Apple Deutschland geschrieben ob ich noch was sperren kann oder halt das Handy orten aus der Ferne.. aber scheint wohl nicht so? Man wird beklaut und muss also auch noch dafür zahlen.. ich finds grausam, was es für Menschen gibt LG Carina