Das iPhone liegt direkt neben dir, der erwartete Anruf kommt angeblich nicht und wenig später erscheint nur die Meldung über einen verpassten Anruf. Telefonieren kann das Gerät offenbar noch, nur das Klingeln hat sich ohne Urlaubsantrag verabschiedet.
Wenn das iPhone bei Anrufen nicht klingelt, steckt meistens eine Einstellung dahinter. Häufig sind der Stummmodus, die Klingeltonlautstärke, ein aktiver Fokus oder die Anruffilterung verantwortlich. Bevor du wahllos sämtliche Menüs durchsuchst, solltest du feststellen, was während des Anrufs auf dem Display passiert.
Bild: Spielt das iPhone bei einem Anruf keinen Klingelton ab, stecken häufig der Stummmodus, Fokus-Einstellungen oder eine falsch eingestellte Ruftonlautstärke dahinter.
Lass dich von einer anderen Person testweise anrufen und beobachte das iPhone:
Diese Unterscheidung spart Zeit. Ein iPhone, das den Anruf sichtbar empfängt, benötigt eine andere Prüfung als ein Gerät, bei dem der Anruf gar nicht erst ankommt.
Bei iPhones mit klassischem Klingeln/Aus-Schalter befindet sich der Stummmodus auf der linken Geräteseite. Ist am Schalter eine orangefarbene Fläche zu sehen, bleibt der Klingelton aus. Schiebe den Regler in die andere Position und starte einen neuen Testanruf.
Neuere iPhone-Modelle besitzen stattdessen eine Aktionstaste. Ist sie mit dem Stummmodus belegt, lässt sich dieser durch längeres Drücken ein- und ausschalten. Da die Aktionstaste auch Kamera, Taschenlampe oder andere Funktionen starten kann, solltest du dich nicht allein auf den Tastendruck verlassen. Öffne zusätzlich Einstellungen > Töne & Haptik und kontrolliere dort den Stummmodus.
Erstaunlich, wie ein wenige Millimeter großer orangefarbener Streifen ein Smartphone mit mehreren Milliarden Transistoren vollständig zum Schweigen bringen kann.
Die Lautstärke von Videos, Musik und Spielen sagt nichts darüber aus, wie laut das iPhone bei einem Anruf klingelt. Für den Rufton gibt es einen eigenen Regler:
Beim Verschieben sollte ein Testton zu hören sein. Aktivierst du Mit Tasten ändern, lässt sich die Klingeltonlautstärke anschließend über die seitlichen Lautstärketasten verändern. Das ist bequem, kann aber auch dazu führen, dass der Rufton unbemerkt heruntergeregelt wird. Soll die gewählte Lautstärke erhalten bleiben, lässt du die Funktion besser ausgeschaltet.
Ist der Klingelton vorhanden, aber auffällig leise oder wird beim Blick auf das Display automatisch leiser, hilft unser Ratgeber zum zu leisen iPhone-Klingelton trotz voller Lautstärke weiter.
Ein eigener oder nachträglich übertragener Klingelton kann nach einer Wiederherstellung oder Änderung der Mediathek fehlen. Wähle deshalb vorübergehend einen mitgelieferten Apple-Ton aus:
Einstellungen > Töne & Haptik > Klingelton
Beim Antippen wird der Ton sofort abgespielt. Funktioniert die Vorschau, arbeitet der Lautsprecher und die eingestellte Klingeltonlautstärke ist grundsätzlich hörbar. Bleibt nur der eigentliche Anruf lautlos, solltest du als Nächstes Fokus und Anruffilter prüfen.
Nicht stören ist nur einer von mehreren Fokusmodi. Auch Schlafen, Arbeiten, Fahren, Zeit für mich oder Unterbrechungen reduzieren können Anrufe lautlos stellen. Öffne das Kontrollzentrum und prüfe, ob dort ein Fokus hervorgehoben ist. Durch Antippen lässt er sich ausschalten.
Taucht das Problem regelmäßig zu bestimmten Uhrzeiten oder an bestimmten Orten auf, wurde vermutlich ein Zeitplan oder eine automatische Aktivierung eingerichtet. Öffne Einstellungen > Fokus, wähle den betreffenden Modus und kontrolliere die hinterlegten Zeitpläne.
Im selben Menü lässt sich festlegen, welche Personen während eines Fokus anrufen dürfen oder stumm bleiben. Prüfe daher auch den Bereich Personen, wenn nur einzelne Kontakte betroffen sind. Wiederholte Anrufe können je nach Einstellung ebenfalls durchgestellt werden.
Achte außerdem auf Geräteübergreifend teilen. Ist diese Option aktiv, kann ein auf dem Mac, iPad oder einem anderen Apple-Gerät eingeschalteter Fokus auch das iPhone beeinflussen. Der Fokus sollte eigentlich Ablenkungen reduzieren und nicht gleich die gesamte Verwandtschaft auf lautlos setzen.
Aktuelle iOS-Versionen können Anrufe unbekannter Nummern prüfen, filtern oder direkt stummschalten. Die entsprechenden Optionen findest du unter:
Einstellungen > Apps > Telefon
Öffne Unbekannte Nummern überprüfen. Soll jede nicht gespeicherte Nummer normal klingeln, wählst du Nie. Bei der Einstellung Stummschalten werden unbekannte Anrufer ohne Klingelton an die Voicemail weitergeleitet.
Unter Anruffilterung können unbekannte oder vom Mobilfunkanbieter als Spam eingestufte Anrufe zusätzlich getrennt behandelt werden. Falls du auf einen Anruf von einer Arztpraxis, einem Paketdienst oder einer anderen nicht gespeicherten Nummer wartest, solltest du diese Einstellungen vorübergehend kontrollieren.
Ist immer dieselbe Person betroffen, könnte ihre Nummer versehentlich blockiert worden sein. Öffne:
Einstellungen > Apps > Telefon > Blockierte Kontakte
Suche nach dem Kontakt oder der Telefonnummer. Eine blockierte Person löst weder einen Klingelton noch eine normale Anrufanzeige aus. Das iPhone informiert dich darüber leider nicht mit einem freundlichen Hinweis, dass der Kontakt irgendwann einmal auf der digitalen schwarzen Liste gelandet ist.
Für einzelne Kontakte lassen sich eigene Klingeltöne festlegen. Öffne die Kontakte-App, wähle die betreffende Person und tippe auf Bearbeiten > Klingelton. Stelle testweise einen vorinstallierten Apple-Klingelton ein.
Klingeln anschließend auch die Anrufe dieses Kontakts wieder, lag das Problem an seiner persönlichen Tonzuweisung. Bleibt der Anruf vollständig aus, sind Blockierung, Fokus oder Anruffilter die wahrscheinlicheren Ursachen.
Zeigt das iPhone Kein Netz, Suchen oder nur SOS an, können normale Mobilfunkanrufe nicht zuverlässig ankommen. Prüfe zuerst, ob der Flugmodus ausgeschaltet ist. Aktiviere ihn anschließend für einige Sekunden und schalte ihn wieder aus, damit sich das iPhone neu ins Mobilfunknetz einbucht.
Starte danach einen ausgehenden Anruf. Funktioniert auch dieser nicht, liegt das Problem nicht am Klingelton, sondern an der Mobilfunkverbindung.
In Gebäuden mit schlechtem Mobilfunkempfang können WLAN-Anrufe helfen. Sofern dein Anbieter die Funktion unterstützt, findest du sie unter Einstellungen > Apps > Telefon > WLAN-Anrufe.
Nach der Aktivierung kann das iPhone eingehende Gespräche über eine vorhandene WLAN-Verbindung empfangen. Fehlt der Menüpunkt, wird die Funktion möglicherweise vom Tarif oder Mobilfunkanbieter nicht unterstützt.
Öffne Einstellungen > Mobilfunk und kontrolliere, ob die verwendete SIM oder eSIM eingeschaltet ist. Bei Dual-SIM-Geräten sollte die Telefonnummer, auf der du angerufen wirst, als aktive Leitung erscheinen.
Überprüfe unter Einstellungen > Apps > Telefon außerdem, ob eine Rufweiterleitung eingerichtet wurde. Die Option wird nicht bei jedem Anbieter angezeigt. Ist sie aktiv, können Anrufe zu einer anderen Telefonnummer umgeleitet werden, bevor das iPhone überhaupt klingelt.
Kommen trotz gutem Empfang und aktiver Leitung keine Gespräche an, solltest du beim Mobilfunkanbieter nach einer Störung, einer netzseitigen Weiterleitung oder einer fehlerhaften SIM-Konfiguration fragen.
Entferne zunächst die Hülle und kontrolliere, ob sie den Lautsprecher teilweise verdeckt. Staub und Schmutz lassen sich vorsichtig mit einer trockenen, weichen Bürste entfernen. Spitze Gegenstände und reichlich Reinigungsflüssigkeit sind dagegen weniger Reparaturmethode als Bewerbung für den nächsten Werkstatttermin.
Spiele anschließend Musik oder eine Sprachnachricht ab. Fehlt auch dabei der Ton, betrifft das Problem nicht nur eingehende Anrufe.
Ein Neustart beendet festgefahrene Systemprozesse und stellt die Audiofunktionen neu bereit. Prüfe danach unter Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate, ob eine aktuelle iOS-Version verfügbar ist.
Ein Update sollte nicht als erste Maßnahme dienen, wenn lediglich der Stummmodus aktiv ist. Sind alle Einstellungen korrekt und der Ton fällt weiterhin aus, gehört es jedoch zu den sinnvollen nächsten Schritten.
Als letzte Softwaremaßnahme kannst du unter Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen/zurücksetzen > Zurücksetzen die Option Alle Einstellungen zurücksetzen verwenden. Persönliche Fotos und Apps bleiben erhalten, verschiedene System-, Netzwerk- und Datenschutzeinstellungen müssen anschließend jedoch erneut eingerichtet werden.
Bleibt der Regler für Klingelton- und Hinweistöne ausgegraut oder ist beim Verschieben kein Testton hörbar, kann ein Defekt am Lautsprecher vorliegen. Dann ist eine Überprüfung durch Apple oder einen autorisierten Reparaturdienst sinnvoll.
Führe nach der Änderung 2 Testanrufe durch: zuerst von einem gespeicherten Kontakt und anschließend von einer unbekannten Telefonnummer. Klingelt nur der gespeicherte Kontakt, liegt es an der Prüfung oder Filterung unbekannter Anrufer. Erscheint keiner der beiden Anrufe, solltest du Mobilfunkverbindung, SIM und Anbieter kontrollieren.
Werden beide Anrufe angezeigt, bleiben aber stumm, konzentrierst du dich auf Stummmodus, Klingeltonlautstärke und Fokus. Auf diese Weise lässt sich die Ursache eindeutig eingrenzen, ohne sämtliche Einstellungen des iPhones auf Verdacht zurückzusetzen.
Wenn das iPhone bei Anrufen nicht klingelt, steckt meistens eine Einstellung dahinter. Häufig sind der Stummmodus, die Klingeltonlautstärke, ein aktiver Fokus oder die Anruffilterung verantwortlich. Bevor du wahllos sämtliche Menüs durchsuchst, solltest du feststellen, was während des Anrufs auf dem Display passiert.
Bild: Spielt das iPhone bei einem Anruf keinen Klingelton ab, stecken häufig der Stummmodus, Fokus-Einstellungen oder eine falsch eingestellte Ruftonlautstärke dahinter.
Zuerst prüfen, ob der Anruf auf dem Display erscheint
Lass dich von einer anderen Person testweise anrufen und beobachte das iPhone:
- Der Anruf erscheint, bleibt aber lautlos: Prüfe Stummmodus, Klingeltonlautstärke, Fokus und den ausgewählten Klingelton.
- Der Anruf erscheint überhaupt nicht: Kontrolliere Anruffilter, blockierte Kontakte und die Mobilfunkverbindung.
- Nur bestimmte Kontakte oder unbekannte Nummern sind betroffen: Meist liegt es an Fokus-Ausnahmen, einer Blockierung oder der Prüfung unbekannter Anrufer.
- Der Anruf landet sofort auf der Mailbox: Neben der Anruffilterung kommen fehlender Empfang, eine inaktive SIM oder Probleme beim Mobilfunkanbieter infrage.
Diese Unterscheidung spart Zeit. Ein iPhone, das den Anruf sichtbar empfängt, benötigt eine andere Prüfung als ein Gerät, bei dem der Anruf gar nicht erst ankommt.
Wenn der Anruf erscheint, aber der Klingelton fehlt
Stummmodus über Aktionstaste oder Seitenschalter ausschalten
Bei iPhones mit klassischem Klingeln/Aus-Schalter befindet sich der Stummmodus auf der linken Geräteseite. Ist am Schalter eine orangefarbene Fläche zu sehen, bleibt der Klingelton aus. Schiebe den Regler in die andere Position und starte einen neuen Testanruf.
Neuere iPhone-Modelle besitzen stattdessen eine Aktionstaste. Ist sie mit dem Stummmodus belegt, lässt sich dieser durch längeres Drücken ein- und ausschalten. Da die Aktionstaste auch Kamera, Taschenlampe oder andere Funktionen starten kann, solltest du dich nicht allein auf den Tastendruck verlassen. Öffne zusätzlich Einstellungen > Töne & Haptik und kontrolliere dort den Stummmodus.
Erstaunlich, wie ein wenige Millimeter großer orangefarbener Streifen ein Smartphone mit mehreren Milliarden Transistoren vollständig zum Schweigen bringen kann.
Klingeltonlautstärke unter Töne & Haptik erhöhen
Die Lautstärke von Videos, Musik und Spielen sagt nichts darüber aus, wie laut das iPhone bei einem Anruf klingelt. Für den Rufton gibt es einen eigenen Regler:
- Öffne Einstellungen.
- Tippe auf Töne & Haptik.
- Bewege den Regler bei Klingelton- und Hinweistöne nach rechts.
Beim Verschieben sollte ein Testton zu hören sein. Aktivierst du Mit Tasten ändern, lässt sich die Klingeltonlautstärke anschließend über die seitlichen Lautstärketasten verändern. Das ist bequem, kann aber auch dazu führen, dass der Rufton unbemerkt heruntergeregelt wird. Soll die gewählte Lautstärke erhalten bleiben, lässt du die Funktion besser ausgeschaltet.
Ist der Klingelton vorhanden, aber auffällig leise oder wird beim Blick auf das Display automatisch leiser, hilft unser Ratgeber zum zu leisen iPhone-Klingelton trotz voller Lautstärke weiter.
Einen integrierten Klingelton zum Test auswählen
Ein eigener oder nachträglich übertragener Klingelton kann nach einer Wiederherstellung oder Änderung der Mediathek fehlen. Wähle deshalb vorübergehend einen mitgelieferten Apple-Ton aus:
Einstellungen > Töne & Haptik > Klingelton
Beim Antippen wird der Ton sofort abgespielt. Funktioniert die Vorschau, arbeitet der Lautsprecher und die eingestellte Klingeltonlautstärke ist grundsätzlich hörbar. Bleibt nur der eigentliche Anruf lautlos, solltest du als Nächstes Fokus und Anruffilter prüfen.
Fokus kann eingehende Anrufe stummschalten
Nicht stören ist nur einer von mehreren Fokusmodi. Auch Schlafen, Arbeiten, Fahren, Zeit für mich oder Unterbrechungen reduzieren können Anrufe lautlos stellen. Öffne das Kontrollzentrum und prüfe, ob dort ein Fokus hervorgehoben ist. Durch Antippen lässt er sich ausschalten.
Taucht das Problem regelmäßig zu bestimmten Uhrzeiten oder an bestimmten Orten auf, wurde vermutlich ein Zeitplan oder eine automatische Aktivierung eingerichtet. Öffne Einstellungen > Fokus, wähle den betreffenden Modus und kontrolliere die hinterlegten Zeitpläne.
Im selben Menü lässt sich festlegen, welche Personen während eines Fokus anrufen dürfen oder stumm bleiben. Prüfe daher auch den Bereich Personen, wenn nur einzelne Kontakte betroffen sind. Wiederholte Anrufe können je nach Einstellung ebenfalls durchgestellt werden.
Achte außerdem auf Geräteübergreifend teilen. Ist diese Option aktiv, kann ein auf dem Mac, iPad oder einem anderen Apple-Gerät eingeschalteter Fokus auch das iPhone beeinflussen. Der Fokus sollte eigentlich Ablenkungen reduzieren und nicht gleich die gesamte Verwandtschaft auf lautlos setzen.
Wenn nur bestimmte Anrufer stumm bleiben
Unbekannte Nummern wieder klingeln lassen
Aktuelle iOS-Versionen können Anrufe unbekannter Nummern prüfen, filtern oder direkt stummschalten. Die entsprechenden Optionen findest du unter:
Einstellungen > Apps > Telefon
Öffne Unbekannte Nummern überprüfen. Soll jede nicht gespeicherte Nummer normal klingeln, wählst du Nie. Bei der Einstellung Stummschalten werden unbekannte Anrufer ohne Klingelton an die Voicemail weitergeleitet.
Unter Anruffilterung können unbekannte oder vom Mobilfunkanbieter als Spam eingestufte Anrufe zusätzlich getrennt behandelt werden. Falls du auf einen Anruf von einer Arztpraxis, einem Paketdienst oder einer anderen nicht gespeicherten Nummer wartest, solltest du diese Einstellungen vorübergehend kontrollieren.
Blockierte Kontakte kontrollieren
Ist immer dieselbe Person betroffen, könnte ihre Nummer versehentlich blockiert worden sein. Öffne:
Einstellungen > Apps > Telefon > Blockierte Kontakte
Suche nach dem Kontakt oder der Telefonnummer. Eine blockierte Person löst weder einen Klingelton noch eine normale Anrufanzeige aus. Das iPhone informiert dich darüber leider nicht mit einem freundlichen Hinweis, dass der Kontakt irgendwann einmal auf der digitalen schwarzen Liste gelandet ist.
Persönlichen Klingelton des Kontakts ändern
Für einzelne Kontakte lassen sich eigene Klingeltöne festlegen. Öffne die Kontakte-App, wähle die betreffende Person und tippe auf Bearbeiten > Klingelton. Stelle testweise einen vorinstallierten Apple-Klingelton ein.
Klingeln anschließend auch die Anrufe dieses Kontakts wieder, lag das Problem an seiner persönlichen Tonzuweisung. Bleibt der Anruf vollständig aus, sind Blockierung, Fokus oder Anruffilter die wahrscheinlicheren Ursachen.
Wenn alle Anrufe sofort auf der Mailbox landen
Mobilfunkempfang und Flugmodus überprüfen
Zeigt das iPhone Kein Netz, Suchen oder nur SOS an, können normale Mobilfunkanrufe nicht zuverlässig ankommen. Prüfe zuerst, ob der Flugmodus ausgeschaltet ist. Aktiviere ihn anschließend für einige Sekunden und schalte ihn wieder aus, damit sich das iPhone neu ins Mobilfunknetz einbucht.
Starte danach einen ausgehenden Anruf. Funktioniert auch dieser nicht, liegt das Problem nicht am Klingelton, sondern an der Mobilfunkverbindung.
WLAN-Anrufe bei schwachem Empfang aktivieren
In Gebäuden mit schlechtem Mobilfunkempfang können WLAN-Anrufe helfen. Sofern dein Anbieter die Funktion unterstützt, findest du sie unter Einstellungen > Apps > Telefon > WLAN-Anrufe.
Nach der Aktivierung kann das iPhone eingehende Gespräche über eine vorhandene WLAN-Verbindung empfangen. Fehlt der Menüpunkt, wird die Funktion möglicherweise vom Tarif oder Mobilfunkanbieter nicht unterstützt.
SIM, eSIM und Rufweiterleitung prüfen
Öffne Einstellungen > Mobilfunk und kontrolliere, ob die verwendete SIM oder eSIM eingeschaltet ist. Bei Dual-SIM-Geräten sollte die Telefonnummer, auf der du angerufen wirst, als aktive Leitung erscheinen.
Überprüfe unter Einstellungen > Apps > Telefon außerdem, ob eine Rufweiterleitung eingerichtet wurde. Die Option wird nicht bei jedem Anbieter angezeigt. Ist sie aktiv, können Anrufe zu einer anderen Telefonnummer umgeleitet werden, bevor das iPhone überhaupt klingelt.
Kommen trotz gutem Empfang und aktiver Leitung keine Gespräche an, solltest du beim Mobilfunkanbieter nach einer Störung, einer netzseitigen Weiterleitung oder einer fehlerhaften SIM-Konfiguration fragen.
Wenn auch der Klingelton-Test stumm bleibt
Hülle abnehmen und Lautsprecheröffnung prüfen
Entferne zunächst die Hülle und kontrolliere, ob sie den Lautsprecher teilweise verdeckt. Staub und Schmutz lassen sich vorsichtig mit einer trockenen, weichen Bürste entfernen. Spitze Gegenstände und reichlich Reinigungsflüssigkeit sind dagegen weniger Reparaturmethode als Bewerbung für den nächsten Werkstatttermin.
Spiele anschließend Musik oder eine Sprachnachricht ab. Fehlt auch dabei der Ton, betrifft das Problem nicht nur eingehende Anrufe.
iPhone neu starten und iOS aktualisieren
Ein Neustart beendet festgefahrene Systemprozesse und stellt die Audiofunktionen neu bereit. Prüfe danach unter Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate, ob eine aktuelle iOS-Version verfügbar ist.
Ein Update sollte nicht als erste Maßnahme dienen, wenn lediglich der Stummmodus aktiv ist. Sind alle Einstellungen korrekt und der Ton fällt weiterhin aus, gehört es jedoch zu den sinnvollen nächsten Schritten.
Einstellungen zurücksetzen oder Reparatur prüfen
Als letzte Softwaremaßnahme kannst du unter Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen/zurücksetzen > Zurücksetzen die Option Alle Einstellungen zurücksetzen verwenden. Persönliche Fotos und Apps bleiben erhalten, verschiedene System-, Netzwerk- und Datenschutzeinstellungen müssen anschließend jedoch erneut eingerichtet werden.
Bleibt der Regler für Klingelton- und Hinweistöne ausgegraut oder ist beim Verschieben kein Testton hörbar, kann ein Defekt am Lautsprecher vorliegen. Dann ist eine Überprüfung durch Apple oder einen autorisierten Reparaturdienst sinnvoll.
So klingelt das iPhone bei Anrufen wieder zuverlässig
Führe nach der Änderung 2 Testanrufe durch: zuerst von einem gespeicherten Kontakt und anschließend von einer unbekannten Telefonnummer. Klingelt nur der gespeicherte Kontakt, liegt es an der Prüfung oder Filterung unbekannter Anrufer. Erscheint keiner der beiden Anrufe, solltest du Mobilfunkverbindung, SIM und Anbieter kontrollieren.
Werden beide Anrufe angezeigt, bleiben aber stumm, konzentrierst du dich auf Stummmodus, Klingeltonlautstärke und Fokus. Auf diese Weise lässt sich die Ursache eindeutig eingrenzen, ohne sämtliche Einstellungen des iPhones auf Verdacht zurückzusetzen.