Du kannst deine eSIM auch ohne altes Handy auf einem neuen Smartphone wieder nutzen. Dafür stellt dein Mobilfunkanbieter in der Regel eine Ersatz-eSIM bereit. Deine Rufnummer und dein Vertrag bleiben bei diesem SIM-Tausch erhalten. Der Weg führt über das Kundenkonto oder den Kundenservice, anschließend aktivierst du das neue Profil auf deinem iPhone oder Android-Handy.
Bild: eSIM auf ein neues Handy übertragen: Mit einer Ersatz-eSIM deines Anbieters behältst du deine Rufnummer auch ohne Zugriff auf das alte Gerät.
Verbinde dein neues Smartphone mit WLAN und prüfe, ob es eSIM unterstützt. Gerade ein älteres Ersatzhandy aus der Schublade kann noch eine physische SIM-Karte benötigen. In diesem Fall fragst du deinen Anbieter nach einer klassischen Ersatz-SIM für deinen bestehenden Anschluss.
Halte deine Mobilfunknummer, Kundennummer und die Zugangsdaten zum Kundenkonto bereit. Für den Kontakt mit dem Support kann außerdem eine persönliche Service-PIN oder ein anderer Identitätsnachweis nötig sein. Welche Angaben verlangt werden, hängt vom Anbieter ab.
Wurde dein Smartphone gestohlen oder bleibt es verschwunden, lass die bisherige SIM beim Mobilfunkanbieter sperren. Die SIM-Sperre schützt deinen Anschluss, sperrt aber nicht automatisch das Handy und die darauf gespeicherten Daten. Wie du auch das Gerät absicherst, erklärt unser Ratgeber Handy verloren: Orten, sperren und Daten schützen.
Ein Google-, Samsung- oder iCloud-Backup ersetzt die Bereitstellung der neuen eSIM nicht automatisch. Auch die direkte Übertragung zwischen zwei Smartphones hilft bei einem vollständig ausgefallenen Altgerät nicht weiter: Die üblichen Transferfunktionen benötigen Zugriff auf das bisherige Handy.
Melde dich am Computer, Tablet oder neuen Smartphone im Kundenkonto deines Mobilfunkanbieters an. Wähle deinen bestehenden Anschluss und starte den Austausch der bisherigen SIM. Achte dabei auf die Ersatzkarte: Eine zusätzliche MultiSIM ist ein anderes Produkt und für den einfachen Gerätewechsel nicht erforderlich.
Diese Onlinewege können eine zusätzliche Sicherheitsprüfung verlangen. Wenn du den angeforderten SMS-Code nicht empfangen kannst, findest du im nächsten Abschnitt die passenden Alternativen.
Bei Prepaid-Marken und Discountern ist dein direkter Vertragspartner zuständig. Ein Tarif im Telekom-Netz wird beispielsweise nicht automatisch über das Telekom-Kundencenter verwaltet. Suche deshalb im Kundenbereich deiner Marke nach dem SIM-Tausch oder kontaktiere deren Support.
Kosten und Bereitstellung unterscheiden sich ebenfalls. Bei o2 ist der Wechsel von einer bestehenden eSIM auf eine Ersatz-eSIM kostenfrei. Bei anderen Tarifen prüfst du die Konditionen des jeweiligen Tauschvorgangs. Wird das Profil digital bereitgestellt, kannst du anschließend mit der Einrichtung beginnen; beim Versand eines Aktivierungscodes per Brief kommt die Postlaufzeit hinzu.
Du sollst eine SMS bestätigen, obwohl dein einziges Handy kaputt ist? Das ist ungefähr so hilfreich wie ein Ersatzschlüssel im abgeschlossenen Auto. Der Sicherheitscode soll allerdings verhindern, dass jemand deinen Anschluss allein mit gestohlenen Zugangsdaten übernimmt.
Prüfe zunächst, ob das Kundenportal eine andere, bereits hinterlegte und erreichbare Vertragsrufnummer zur Verifizierung anbietet. Eine beliebige neue Nummer lässt sich dafür nicht einfach einsetzen.
Bei der Telekom führt der Weg ohne nutzbaren SMS-Empfang zum Kundenservice. In der Telekom-Hilfe zum Bestellen einer Ersatz-SIM findest du den passenden Kontakt. Erkläre direkt, dass deine bisherige eSIM auf einem nicht mehr zugänglichen Gerät liegt und du keinen Sicherheitscode empfangen kannst.
Bei o2 kannst du den QR-Code per Briefpost anfordern, wenn die SMS-Verifizierung nicht möglich ist. Die o2-Anleitung zur Ersatz-eSIM erklärt diesen Ablauf. Als weitere Möglichkeit kommt eine Aktivierung im o2-Shop infrage; nimm dafür einen Ausweis und deine Vertragsdaten mit.
Kommst du bei Vodafone, 1&1 oder einem anderen Anbieter an der Sicherheitsprüfung nicht weiter, kläre mit dessen Kundenservice den vorgesehenen Ersatzweg. Nenne dabei auch, ob du noch Zugang zu deinem Kundenkonto und zur hinterlegten E-Mail-Adresse hast. Ist bereits die Anmeldung blockiert, muss der Support zunächst diesen Zugang beziehungsweise deine Berechtigung für den Anschluss prüfen.
Sobald dein Anbieter das neue Profil bereitgestellt hat, kannst du es installieren. Dafür musst du das Smartphone nicht erneut einrichten oder auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Halte den QR-Code beziehungsweise die Aktivierungsdaten bereit und lass die WLAN-Verbindung eingeschaltet.
Zum Scannen kannst du den QR-Code auf einem Computer, Tablet oder Brief anzeigen lassen. Befindet er sich auf demselben iPhone in einer unterstützten E-Mail-App oder im Browser, kannst du ihn ab iOS 17.4 gedrückt halten und
Die Menübezeichnungen unterscheiden sich zwischen den Herstellern. Bei Samsung und Google Pixel findest du die Einrichtung hier:
Folge anschließend den Anweisungen und lade das bereitgestellte Profil herunter. Bei anderen Android-Handys hilft die Suche nach eSIM in den Einstellungen. Samsung ermöglicht außerdem die manuelle Eingabe eines Aktivierungscodes, wenn dein Anbieter entsprechende Daten bereitstellt.
Hat dein Anbieter die neue eSIM bereits direkt deinem Smartphone zugewiesen oder bietet er die Aktivierung über seine App an, nutze diesen Weg. Ein zusätzlicher QR-Code ist dann nicht zwingend erforderlich.
Wird der QR-Code als bereits verwendet oder ungültig abgelehnt, prüfe zunächst, ob du die neuen Aktivierungsdaten geöffnet hast. Ein gespeicherter Code der ursprünglichen Einrichtung lässt sich nicht bei jedem Anbieter erneut verwenden. Bei o2 benötigst du nach einem bereits erfolgten Download ein neues Profil. Der zwölfte Scan macht einen verbrauchten Code leider auch nicht kooperativer.
Ist die eSIM auf dem Handy vorhanden, aber es besteht weiterhin keine Verbindung zum Mobilfunknetz, kontrolliere den Aktivierungsstatus im Kundenkonto. Bei einer Ersatz-eSIM für einen o2-Laufzeitvertrag musst du nach der Installation noch die Aktivierung in Mein O2 oder der App abschließen. Ein heruntergeladenes Profil bedeutet also nicht automatisch, dass der Anschluss bereits freigeschaltet ist.
Prüfe außerdem in den Mobilfunkeinstellungen, ob die neue Leitung eingeschaltet ist. Starte das Smartphone nach bestätigter Aktivierung neu. Bleibt das Problem bestehen, nenne dem Support die genaue Fehlermeldung und den angezeigten SIM-Status. Lösche das neue Profil nicht vorschnell, denn dadurch kann eine weitere Bereitstellung nötig werden.
Lass dich nach der Aktivierung auf deiner bisherigen Nummer anrufen und dir eine SMS schicken. Schalte anschließend WLAN vorübergehend aus und öffne eine Webseite, um auch die mobilen Daten zu prüfen. Damit merkst du sofort, ob dein Anschluss vollständig funktioniert.
Sorge danach dafür, dass du deine Kundennummer und den Zugang zum Mobilfunkkonto auch ohne dieses Smartphone wiederfindest. Falls dein Anbieter zusätzliche Wiederherstellungs- oder Kontaktmöglichkeiten anbietet, richte sie ein. So hängt der nächste Gerätewechsel nicht erneut an einer SMS, die auf dem falschen Handy ankommt.
Bild: eSIM auf ein neues Handy übertragen: Mit einer Ersatz-eSIM deines Anbieters behältst du deine Rufnummer auch ohne Zugriff auf das alte Gerät.
Handy kaputt oder verloren: Was du zuerst tun solltest
Verbinde dein neues Smartphone mit WLAN und prüfe, ob es eSIM unterstützt. Gerade ein älteres Ersatzhandy aus der Schublade kann noch eine physische SIM-Karte benötigen. In diesem Fall fragst du deinen Anbieter nach einer klassischen Ersatz-SIM für deinen bestehenden Anschluss.
Halte deine Mobilfunknummer, Kundennummer und die Zugangsdaten zum Kundenkonto bereit. Für den Kontakt mit dem Support kann außerdem eine persönliche Service-PIN oder ein anderer Identitätsnachweis nötig sein. Welche Angaben verlangt werden, hängt vom Anbieter ab.
Wurde dein Smartphone gestohlen oder bleibt es verschwunden, lass die bisherige SIM beim Mobilfunkanbieter sperren. Die SIM-Sperre schützt deinen Anschluss, sperrt aber nicht automatisch das Handy und die darauf gespeicherten Daten. Wie du auch das Gerät absicherst, erklärt unser Ratgeber Handy verloren: Orten, sperren und Daten schützen.
Ein Google-, Samsung- oder iCloud-Backup ersetzt die Bereitstellung der neuen eSIM nicht automatisch. Auch die direkte Übertragung zwischen zwei Smartphones hilft bei einem vollständig ausgefallenen Altgerät nicht weiter: Die üblichen Transferfunktionen benötigen Zugriff auf das bisherige Handy.
Ersatz-eSIM anfordern: So gehst du bei deinem Anbieter vor
Melde dich am Computer, Tablet oder neuen Smartphone im Kundenkonto deines Mobilfunkanbieters an. Wähle deinen bestehenden Anschluss und starte den Austausch der bisherigen SIM. Achte dabei auf die Ersatzkarte: Eine zusätzliche MultiSIM ist ein anderes Produkt und für den einfachen Gerätewechsel nicht erforderlich.
Anbieter | So findest du den passenden Vorgang |
| Telekom | Öffne im Kundencenter deine Mobilfunknummer, wähle unter Meine SIMs die bisherige eSIM aus und anschließend eSIM anfordern. |
| Vodafone | Wähle als Vertragskunde in MeinVodafone SIM-Karte tauschen und Wechsel des Geräts. Für CallYa läuft der Tausch über den Kundenservice. |
| o2 | Bestelle bei einem Laufzeitvertrag in Mein O2 oder der Mein-O2-App eine Ersatz-SIM-Karte und wähle eSIM. Bei o2 Prepaid nutzt du für den Online-Tausch Mein O2 im Browser. |
| 1&1 | Fordere über das 1&1 Control-Center oder die Control-Center-App ein neues eSIM-Profil für deinen bestehenden Vertrag an. Die Einrichtung erfolgt je nach Verfahren über die App oder mit Aktivierungsdaten. |
Diese Onlinewege können eine zusätzliche Sicherheitsprüfung verlangen. Wenn du den angeforderten SMS-Code nicht empfangen kannst, findest du im nächsten Abschnitt die passenden Alternativen.
Bei Prepaid-Marken und Discountern ist dein direkter Vertragspartner zuständig. Ein Tarif im Telekom-Netz wird beispielsweise nicht automatisch über das Telekom-Kundencenter verwaltet. Suche deshalb im Kundenbereich deiner Marke nach dem SIM-Tausch oder kontaktiere deren Support.
Kosten und Bereitstellung unterscheiden sich ebenfalls. Bei o2 ist der Wechsel von einer bestehenden eSIM auf eine Ersatz-eSIM kostenfrei. Bei anderen Tarifen prüfst du die Konditionen des jeweiligen Tauschvorgangs. Wird das Profil digital bereitgestellt, kannst du anschließend mit der Einrichtung beginnen; beim Versand eines Aktivierungscodes per Brief kommt die Postlaufzeit hinzu.
Kein SMS-Empfang: Wie bekommst du trotzdem deine Ersatz-eSIM?
Du sollst eine SMS bestätigen, obwohl dein einziges Handy kaputt ist? Das ist ungefähr so hilfreich wie ein Ersatzschlüssel im abgeschlossenen Auto. Der Sicherheitscode soll allerdings verhindern, dass jemand deinen Anschluss allein mit gestohlenen Zugangsdaten übernimmt.
Prüfe zunächst, ob das Kundenportal eine andere, bereits hinterlegte und erreichbare Vertragsrufnummer zur Verifizierung anbietet. Eine beliebige neue Nummer lässt sich dafür nicht einfach einsetzen.
Bei der Telekom führt der Weg ohne nutzbaren SMS-Empfang zum Kundenservice. In der Telekom-Hilfe zum Bestellen einer Ersatz-SIM findest du den passenden Kontakt. Erkläre direkt, dass deine bisherige eSIM auf einem nicht mehr zugänglichen Gerät liegt und du keinen Sicherheitscode empfangen kannst.
Bei o2 kannst du den QR-Code per Briefpost anfordern, wenn die SMS-Verifizierung nicht möglich ist. Die o2-Anleitung zur Ersatz-eSIM erklärt diesen Ablauf. Als weitere Möglichkeit kommt eine Aktivierung im o2-Shop infrage; nimm dafür einen Ausweis und deine Vertragsdaten mit.
Kommst du bei Vodafone, 1&1 oder einem anderen Anbieter an der Sicherheitsprüfung nicht weiter, kläre mit dessen Kundenservice den vorgesehenen Ersatzweg. Nenne dabei auch, ob du noch Zugang zu deinem Kundenkonto und zur hinterlegten E-Mail-Adresse hast. Ist bereits die Anmeldung blockiert, muss der Support zunächst diesen Zugang beziehungsweise deine Berechtigung für den Anschluss prüfen.
Neue eSIM auf dem Handy aktivieren: iPhone und Android
Sobald dein Anbieter das neue Profil bereitgestellt hat, kannst du es installieren. Dafür musst du das Smartphone nicht erneut einrichten oder auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Halte den QR-Code beziehungsweise die Aktivierungsdaten bereit und lass die WLAN-Verbindung eingeschaltet.
Ersatz-eSIM auf dem iPhone aktivieren
- Öffne
Einstellungen → Mobilfunk → eSIM hinzufügen. Bei einem noch nicht eingerichteten Anschluss kann die AuswahlMobilfunk konfigurierenheißen. - Wähle
QR-Code verwenden, gegebenenfalls unterWeitere Optionen, und scanne den Code deines Anbieters. - Folge den angezeigten Schritten. Wird ein zusätzlicher Bestätigungscode verlangt, verwende die dafür bereitgestellten Aktivierungsdaten.
Zum Scannen kannst du den QR-Code auf einem Computer, Tablet oder Brief anzeigen lassen. Befindet er sich auf demselben iPhone in einer unterstützten E-Mail-App oder im Browser, kannst du ihn ab iOS 17.4 gedrückt halten und
eSIM hinzufügen wählen.Ersatz-eSIM auf Samsung und anderen Android-Handys aktivieren
Die Menübezeichnungen unterscheiden sich zwischen den Herstellern. Bei Samsung und Google Pixel findest du die Einrichtung hier:
- Samsung Galaxy:
Einstellungen → Verbindungen → SIM-Manager → eSIM hinzufügen → QR-Code scannen. - Google Pixel:
Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs → SIM hinzufügen → eSIM einrichten.
Folge anschließend den Anweisungen und lade das bereitgestellte Profil herunter. Bei anderen Android-Handys hilft die Suche nach eSIM in den Einstellungen. Samsung ermöglicht außerdem die manuelle Eingabe eines Aktivierungscodes, wenn dein Anbieter entsprechende Daten bereitstellt.
Hat dein Anbieter die neue eSIM bereits direkt deinem Smartphone zugewiesen oder bietet er die Aktivierung über seine App an, nutze diesen Weg. Ein zusätzlicher QR-Code ist dann nicht zwingend erforderlich.
QR-Code ungültig oder kein Netz: Was die Aktivierung blockieren kann
Wird der QR-Code als bereits verwendet oder ungültig abgelehnt, prüfe zunächst, ob du die neuen Aktivierungsdaten geöffnet hast. Ein gespeicherter Code der ursprünglichen Einrichtung lässt sich nicht bei jedem Anbieter erneut verwenden. Bei o2 benötigst du nach einem bereits erfolgten Download ein neues Profil. Der zwölfte Scan macht einen verbrauchten Code leider auch nicht kooperativer.
Ist die eSIM auf dem Handy vorhanden, aber es besteht weiterhin keine Verbindung zum Mobilfunknetz, kontrolliere den Aktivierungsstatus im Kundenkonto. Bei einer Ersatz-eSIM für einen o2-Laufzeitvertrag musst du nach der Installation noch die Aktivierung in Mein O2 oder der App abschließen. Ein heruntergeladenes Profil bedeutet also nicht automatisch, dass der Anschluss bereits freigeschaltet ist.
Prüfe außerdem in den Mobilfunkeinstellungen, ob die neue Leitung eingeschaltet ist. Starte das Smartphone nach bestätigter Aktivierung neu. Bleibt das Problem bestehen, nenne dem Support die genaue Fehlermeldung und den angezeigten SIM-Status. Lösche das neue Profil nicht vorschnell, denn dadurch kann eine weitere Bereitstellung nötig werden.
Deine Rufnummer auf dem neuen Handy wieder nutzen
Lass dich nach der Aktivierung auf deiner bisherigen Nummer anrufen und dir eine SMS schicken. Schalte anschließend WLAN vorübergehend aus und öffne eine Webseite, um auch die mobilen Daten zu prüfen. Damit merkst du sofort, ob dein Anschluss vollständig funktioniert.
Sorge danach dafür, dass du deine Kundennummer und den Zugang zum Mobilfunkkonto auch ohne dieses Smartphone wiederfindest. Falls dein Anbieter zusätzliche Wiederherstellungs- oder Kontaktmöglichkeiten anbietet, richte sie ein. So hängt der nächste Gerätewechsel nicht erneut an einer SMS, die auf dem falschen Handy ankommt.