Streifen auf dem Smartphone-Display des Galaxy S6 Edge

Hat jemand das Smartphone aufgrund dieses Fehlers schon erfolgreich umtauschen können?

Hmm!
Hoffentlich ist das beim neuen Galaxy S7 und dem Galaxy S7 Edge nicht auch so, dass bei manchen Smartphones ein roter Streifen am Display angezeigt wird. Wird wohl eine Charge mit Produktionsfehler gewesen sein.

Schade, dass sich da Samsung nicht zu Wort meldet, scheint ja schon bei vielen Usern so zu sein, wenn ich das hier alles lese!

MFG;
Mobilfunker

Zitat von Gast

Hat jemand das Smartphone aufgrund dieses Fehlers schon erfolgreich umtauschen können?

Kannst du vergessen! Habe auf der ganzen rechten hälfte meines Note 4 streifen! Geraet gerade mal 12 monate alt. Garantie verweigert wegen angeblichem "mechanischem schaden" Soll jetzt fuer das austauschgeraet 300 euro bezahlen oder 100 euro fuer die kontrolle des alten handys und bekomm es defekt wieder zurück. Es ist eine lachnummer mit welch laecherlichen begriffen und deren bedeutung wie den sogenannten "mechanischen schaden" die garantiefaelle abgelehnt werden

Zitat von Gast

Kannst du vergessen! Habe auf der ganzen rechten hälfte meines Note 4 streifen! Geraet gerade mal 12 monate alt. Garantie verweigert wegen angeblichem "mechanischem schaden" Soll jetzt fuer das austauschgeraet 300 euro bezahlen oder 100 euro fuer die kontrolle des alten handys und bekomm es defekt wieder zurück. Es ist eine lachnummer mit welch laecherlichen begriffen und deren bedeutung wie den sogenannten "mechanischen schaden" die garantiefaelle abgelehnt werden

Wirklich ärgerliich, danke für die Antwort.

... und jetzt wieder in Deutschland mit Vodafone SIM und nach Update auf Android 6.0.1 kurzzeitig einen Streifen in der rechten Hälfte gehabt, aber wieder verschwunden.

Ich hatte in Deutschland zwei Wochen vor einem Urlaub auf Tobago einen dauerhaften Streifen im linken Drittel, der anfänglich "wackelte", sich dann aber (auch lokal) manifestierte. In Deutschland verwende ich eine Vodafone SIM (LTE+, HDSPA, Edge, GSM). Beim Wechsel auf eine lokale Digicel SIM während eines zweiwöchigen Urlaubs auf Tobago war der Streifen dann plötzlich dauerhaft verschwunden, was ich zunächst auf geänderte Umgebungsbedingungen wie Temperatur und Luftfeuchtigkeit zurückführte. Zurück in D und wieder mit der Vodafone SIM trat der Streifen nach drei Tagen nur sehr kurz wieder auf (in der linken Hälfte). Nach einem Update auf Android 6.0.1 war er zwei Tage verschwunden und trat dann plötzlich in der rechten Bildschirmhälfte auf, jedoch nur ca. 5 Stunden und ist seitdem wieder verschwunden (jetzt 3 Tage). Mittlerweile glaube ich auch, dass es kein hardwareseitiges Problem ist, sondern möglicherweise seltsame Interferenzen zwischen diversen Apps und den Funkmodulen. Ich habe den Eindruck, dass der Hersteller am Problem arbeitet, aber die Ursache noch nicht vollständig klar ist. Gegenwärtig könnte ich mein Gerät nicht auf Garantie umtauschen, da die Wahrscheinlichkeit sehr groß ist, dass nach der Gesetzmäßigkeit des Vorführeffekts bei dem Gerät nach Einsendung kein Fehler gefunden wird ... .
LG Georg

Ich habe das gleiche Problem, ein roter Streifen der an der selben Stelle wie beim TE ist (leicht rechts versetzt neben der Mitte) - er ist manchmal da und manchmal nicht. Einer hat auch geschrieben, dass der Strich dann da ist, wenn er/sie oben auf die Frontkamera drückt, das ist bei mir auch der Fall! Daraus schließe ich, dass es sich tatsächlich um einen mechanischen Fehler handeln muss - ein Zurücksetzen oder sicherer Modus wird also nichts bringen.

Jemand hatte geschrieben, dass sein Umtausch abgewiesen wurde. Hat noch jemand das versucht?

Lieben Dank im Voraus und beste Grüße
Klmpl

Hallo,

ich hatte in den vergangenen 6 Wochen das gleiche Problem: Senkrechter Streifen/Strich durch das Display, hauptsächlich rot, an diversen Stellen, die meiste Zeit vorhanden, aber nicht immer.

Nach etwas Recherche bin ich darauf gestoßen, dass es sich dabei mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit um ein sog. "stuck pixel"-Problem handelt (oder auch als "dead Pixel" bezeichnet, wobei die Pixel allerdings physikalisch nicht zerstört sind!), das sich sehr einfach durch die Anwendung kostenloser Apps wie z.B. "Pixel Fixer" (erhältlich in Googles "Play Store") beheben lässt. Nachdem diese Anwendung 10 min gelaufen ist, ist der Strich nun seit 2 Tagen verschwunden und nicht mehr zurück gekehrt.

Ich bin kein Kommunikationselektronik-Profi, aber offenbar handelt es sich bei diesem Problem um nicht vollständig entladene Zellen im Arbeitsspeicher der für das Display zuständigen Grafikeinheit. Die Behebung besteht in einem im schnellen Wechsel und mit verschiedenen Mustern erfolgenden Beschreiben des "Display-Arbeitsspeichers" mit "Einsen" und "Nullen", wobei die stecken gebliebenen Ladungen in den betroffenen Speicherzellen abgebaut werden und das Display danach wieder tadellos seinen Dienst versieht. (Was meinen die Profis dazu?)

Also lautet mein Urteil zu diesem Problem: Phone erst einschicken, wenn das Problem nach Anwendung solcher Pixel-Fixer-Apps (die offenbar auch bei einzelnen "blinden" Pixeln helfen können ...) immer noch besteht. Btw.: Meines Wissens nach hat die Anwendung dieser Apps keinen Einfluß auf die Garantie (das Gerät muß z.B. auch nicht "gerootet" sein).

Ich hoffe, damit einigen Leuten geholfen haben zu können.

MfG
Georg

Hallo,
Ich hatte mein S6 edge Gold 128GB vielleicht 4 Monate. Da war der erste 1 Pixel breite Streifen zu sehen. Das Gerät hatte ich nie fallen lassen und immer wie ein rohes Ei behandelt. Nach einer Woche kamen noch weitere Streifen dazu. Ein leichter Druck im oberen Bereich etwa bei der Kamera lies die Streifen kurz verschwinden. An der Hotline von 1und1 sagte man mir wörrlich: Samsung lehnt die Garantie bei jeglichen Displayschäden generell ab.
Also hab ich das nicht erst versucht und über meine Handyversicherung reparieren lassen. 50€ Eigenbeteiligung. Und jetzt nach 2 Monaten Nutzung ohne Sturzschäden tritt der Fehler wieder auf....
Den Pixelfixxer hatte ich getestet. 1 Tag hat es gehalten. Dann wieder der Streifen. Heutehatte ich den Pixelfixxer wieder kurz gestartet.... und der Streifen war sofort weg.
Also für mich ist das ein Gerätefehler vom Hersteller. Ich werde mal ein YouTube Video machen, damit Samsung mal handeln muss oder dies als negative Werbung stehen lässt.
LG

Habe ich bei meinem Samsung S6 edge nach 6 Monaten nach Kauf bekommen.
Zum Samsung Kundendienst, die haben den Fehler behoben und jetzt nach 2 Monaten ist er schon wieder da.. zu erst wie so oft beschrieben nur hin und wieder und irgendwann ist das dann ein Dauer-Streifen.. nervig vor allem das nach 2 Monaten das schon wieder auftritt.
Heißt wieder alles sichern und runterholen und hoffen das die bei der nächsten Reparatur nicht alles so weit austauschen, das ich eine Neuinstallation machen muss...

Hallo, ich habe den vorletzen Beitrag schon mal als Gast geschrieben. Mein Display wurde getauscht. Anfangs hatte ich bei 1und1 nach Hilfe und Garantie gefragt. Die haben wörtlich geantwortet, dass Samsung jegliche Art von Displayschaden als Garantiefall ablehnt. Inzwischen habe ich mit Samsung telefoniert. Der Mitarbeiter sagte mir, dass dies Unsinn ist. Jetzt habe ich den genauen Reparaturbericht von isomedia angefordert. Hoffentlich steht da drin, ob es ein Materialfehler ist oder durch äußere Einwirkung. Bin echt mal gespannt, da das Handy nie herunter gefallen ist und wie neu aussieht.... keine Kratzer oder andere Schäden.

Ich habe das Gefühl, die drehen sich das manchmal so, wie sie es brauchen um uns keine Garantie geben zu müssen. Darum mache ich vor jedem Einsenden detailierte Fotos vom gesamten Handy. So kann ich zumindest Nachweisen, dass vor dem Einsenden alles iO war.
Morgen schicke ich meines durch die Reklamation beim Handyversicherer wieder zu isomedia. Ich halte euch auf dem Laufenden.

LG René