Shell SmartPay funktioniert nicht (PayPal Fehler) und Erfahrungen gesucht!

Hallo A4P-Community,

der Anbieter Shell testet ja momentan seine neue Bezahlmethode via Smartphone-App "SmartPay" an rund 1500 teilnehmenden Tankstellen in ganz Deutschland aus, doch zumindest hier in Berlin habe ich stetig Probleme beim bezahlen.

Denn um den verlockenden Werbe-Spruch "Tanken und abhauen" überhaupt erst gerecht werden zu können, muss man sein Shell SmartPay Konto ja erst mit PayPal verknüpfen und sich dafür quasi registrieren lassen. Auch die Erfahrungen meiner Freundin zeigen deutlich, dass dieses System noch nicht ausgereift erscheint, denn man vergisst auch oft den nötigen Sicherheits-PIN. Desweiteren stellt sich mir ehrlich gesagt die Frage, ob man bei normaler Bargeldzahlung an der Tankstellen-Kasse nicht doch schneller ist, denn die Shell App ist ja einmal total unübersichtlich und kompliziert. Zudem zeigt PayPal mir permanent einen Fehler an und ich kann einfach nicht mit der mobilen Anwendung bezahlen.

Hat von Euch jemand ähnlich schlechte Erfahrungen mit Shell SmartPay gemacht?

Liebe Grüße,
Anja

Hallo Anja,

ich habe von meinem Freundeskreis auch schon gehört, dass das neue Shell SmartPay nicht so ganz wie gewollt bei manchen funktionieren soll. Falls du jedoch den PIN immer vergisst, kannst du auch Alternativ mit deinem Fingerabdruck bestätigen und danach "Jetzt tanken" auswählen. Eine Zahlungsbestätigung (evtl. für deine Unterlagen) wird dir dann an deine hinterlegte eMail-Adresse gesendet.

Hier noch von Shell ein genaues Erklär-Video, ist sicherlich für manche auch ganz interessant, die den Service noch nicht genau kennen:



TIPP: Sollte es der Fall sein, dass du auch noch bei Shell ClubSmart angemeldet bist, kannst du dir durch das tanken via App weitere Vorteile und Vergünstigungen verdienen. Soweit ich das verstanden habe, gibt es mit der ADAC-Karte keinen 1-Cent Rabatt, sondern du kannst nur ClubSmart Punkte sammeln.

Bis zum 30.06 läuft übrigens noch eine Aktion, in der du bei Verknüpfung deiner Shell App mit PayPal einen 10.- Euro Gutschein erhältst. Hier findest du den Coupon-Code bzw. kannst ihn dir abspeichern.

MFG;
Mobilfunker

Bei mir kann ich nicht einmal die Paypal Daten in der Shell SmartPay App hinterlegen.

Ich habe es eben auch versucht und kann nicht mit meinem Paypal-Konto verknüpfen. Es kommt immer der Hinweis, dass die Verbindung mit den Paypalservern nicht funktioniert.

Bei mir funktioniert die Hinterlegung, aufgrund der fehlenden Server Verbindung zum Paypal-Server ebenfalls nicht.

Bis überhaupt da hin zu kommen habe ich den ganzen Tag gebraucht weil nichts auf Anhieb funktioniert hat. Und nun stehe ich seit 19 Stunden auch vor dem PayPal Server Problem. Naja, vielleicht klappt es ja in den nächsten Tagen, wenn der Ansturm nicht mehr ganz so groß ist.

Schon 24h lang bei mir - was soll das ganze? Viel Vertrauen in die APP bringt das gerade nicht.

Ich verzweifel ebenso mit der App. Wenn sie mal geht, keine Meldung kommt, dann schaffe ich es mit zum Wählen der Zahlungsmethode. Aber hier geht dann seit Tagen nichts mehr. Keine Verbindung... Das dauert alles zu lange, funktioniert nicht und nervt nur. Warum sind so entwickeln und werben, wenn man Stunden versucht sie zu nutzen.

Sehr merkwürdig. Da wird geworben, aber offenbar weder getestet noch über Probleme informiert, geschweige denn diese behoben. So macht das keinen Sinn, Shell. Engagiert mal Profis.

Bei mir erscheint seit einer Woche: "Beim Datenaustausch mit den Pay-Pal Servern ist ein Problem aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut." Wird wohl nix mit uns beiden...