MMOGA Bestellung: Wie rückgängig machen oder stornieren?

Guten morgen Leute,

da fängt die neue Woche erst an und ich habe schon wieder Probleme an der Backe! Habe mir am Wochenende bei MMOGA ein günstiges Spiel gekauft. Es handelte sich um einen Game-Key für die EA Oberfläche Origin.

Ich habe 2 verschiedene PayPal Konten und habe aus versehen bei der Kaufabwicklung eine falsche PayPal Addy/eMail Adresse eingegeben. Habe dann den Fehler bemerkt und das Spiel dann eben nochmals gekauft, dieses mal mit meiner richtigen Adresse. Nun war es aber so, dass MMOGA einfach so das Geld von der richtigen Adresse abgebucht hat, was ich mir einfach nicht erklären kann. Ich hatte ja einmal die falsche Zahlungs-eMail bei PayPal angegeben und die haben es dann trotzdem beim richtigen Konto abgebucht.


Bild: MMOGA Logo

MMOGA Bestellung stornieren mit PayPal möglich?

Naja, wie dem auch sei, will eines der beiden Spiele nun stornieren oder vom Kauf bei MMOGA zurücktreten, weiß jemand, wie das genau funktioniert oder ob ich als Privatperson das Recht dazu habe. Glaube für solche Online-Inhalte greift das Widerrufsrecht nicht, oder?

Update: Hatte nun erneut Probleme mit MMOGA oder sogar anderen Key-Anbietern. Kaufe meine Spiele ab nun immer auf Amazon wie beispielsweise das neue God of War, da zahle ich zwar etwas mehr, aber habe wenigstens Sicherheit, dass ich nicht betrogen werde.

MFG;
Mobilfunker

Hi Mobilfunker,

ich hatte auch einmal privat Probleme mit einem Anbieter, der den Game-Key einfach nicht geschickt hat nach der Zahlung. Ich habe mich direkt an den Live-Chat-Support gewendet und der konnte mir schnell weiterhelfen und eben die Bestellung stornieren. Mein Geld habe ich dann wieder erstattet bekommen.

MMOGA Bestellung stornieren - So geht´s:

1. Logge dich einfach in dein MMOGA Konto ein

2. Klicke dann rechts auf der Seite auf die kleine Grafik "Support Center"


Bild: MMOGA Support Center

3. Auf der nächsten Seite klickst du dann oben Live Support, der muss natürlich online sein. Am Wochenende ist der meistens offline, also dann eher gleich morgens an Werktagen nochmals vorbeischauen. Nach dem anklicken öffnet sich dann ein kleines Chatfenster, das dir anzeigt, an welcher Position der Warteschleife du bist. Es kann also locker schon einmal 10 Minuten dauern, bis sich ein MMOGA Mitarbeiter der Sache annimmt.


Bild: MMOGA Bestellung durch Live Support stornieren lassen

4. Sag dann einfach, dass du das Spiel XYZ stornieren möchtest und gib dabei die Bestellnummer an, die findest du in deinem MMOGA Konto.

Viele Grüße,
All4Phones

Huhu,

vielen Dank für die ganzen Tipp´s!

Ich habe mir bei MMOGA auch wieder einmal ein Spiel gekauft und zwar ging es um Kingdom Come Deliverance, welches ich mir vorbestellt hatte. Auf einen Schlag war das Spiel vom Verkäufer aber nichtmehr verfügbar und die Lieferzeit auf eine Woche bzw. 7 Tage gesetzt, was ich natürlich absolut nicht eingesehen habe.

Da ich nirgends eine Kontakt-eMail-Adresse gefunden habe, habe ich einfach eine eMail mit Bitte um Stornierung an info@mmoga.de gesendet. Nach ca. 3 Std. kam dann auch eine Antwort, die mich sehr überrascht hatte, dass ich einen Refund bekomme, wenn ich möchte. Ich weiß nicht ob das auch bei anderen Fällen klappt, wo sich eben die Lieferzeit des Game-Keys nicht erhöht hat, müsst ihr mal ausprobieren.

By the way... finde es irgendwie schon komisch, dass MMOGA Ltd. eine in England gegündete Limited Firma ihren Sitz in Hong Kong hat.

MFG